1. Загальні положення та правове поле

Ця Політика повернення коштів (далі — «Політика») розроблена проектом Bariziguv (далі — «Адміністрація», «Ми», «Наш») з метою забезпечення прозорих взаємовідносин з користувачами (далі — «Користувач», «Ви») щодо придбання інформаційних послуг, цифрового контенту або інших продуктів на сайті bariziguv.world.

Наша діяльність регулюється чинним законодавством України, зокрема Законом України «Про захист прав споживачів» від 12.05.1991 № 1023-XII та Цивільним кодексом України. Ми прагнемо до найвищого рівня задоволеності клієнтів, тому встановлюємо правила, що відповідають міжнародним стандартам електронної комерції.

Код діяльності: BariziguvZone. Всі транзакції на сайті вважаються такими, що здійснені в межах юрисдикції України.

2. Право на відмову та умови повернення

Згідно зі статтею 9 Закону України «Про захист прав споживачів», споживач має право на обмін товару належної якості протягом 14 днів, не враховуючи дня купівлі, якщо триваліший строк не оголошений продавцем. Проте, слід враховувати специфіку інформаційних (informativo) послуг.

Ви маєте право на повне або часткове повернення коштів, якщо:

• Послуга не була надана у встановлений термін через технічні причини з боку сервісу Bariziguv.
• Отриманий цифровий контент виявився пошкодженим або не відповідає опису, представленому на сайті.
• Запит на повернення було подано протягом 14 календарних днів з моменту оплати, за умови, що доступ до основних матеріалів ще не був отриманий.

Важливо: факт початку використання сервісу (завантаження файлу, вхід у закриту зону контенту) може обмежити право на повернення, оскільки послуга вважається наданою.

3. Детальна процедура подання запиту

Для ініціації процесу повернення Користувач повинен виконати наступні кроки:

1. Скласти письмовий запит у вільній формі.
2. Надіслати запит на електронну адресу [email protected].
3. У темі листа обов'язково вказати: "Запит на повернення - [Ваше ПІБ] - [Дата]".
4. У тексті листа необхідно зазначити:
   • Назву придбаного продукту або послуги.
   • Дату та час здійснення транзакції.
   • Номер замовлення (якщо є) або ID транзакції.
   • Причину повернення (це допоможе нам покращити наш сервіс).
   • Копію або скріншот платіжного документа (чека, квитанції).

Ми розглянемо вашу заявку протягом 2-5 робочих днів та повідомимо про рішення електронною поштою.

4. Особливості цифрового контенту та послуг

Оскільки Bariziguv спеціалізується на інформаційному контенті (Informativo), існують специфічні умови:

Цифровий контент, який не постачається на матеріальному носії, не підлягає поверненню, якщо виконання почалося за попередньою явною згодою споживача та з його підтвердженням того, що він втрачає своє право на відмову. Це означає, що натискання кнопки "Завантажити" або "Отримати доступ" фіксує виконання договору.

5. Повернення фізичних товарів (якщо застосовно)

У випадку, якщо Bariziguv пропонує фізичні копії матеріалів або супутню продукцію:

• Товар має бути повернутий у первинному вигляді (без слідів використання).
• Має бути збережена упаковка, ярлики та пломби.
• Витрати на зворотну доставку покладаються на Покупця, крім випадків отримання бракованого товару.

6. Товари та послуги, що не підлягають поверненню

Згідно з Постановою Кабінету Міністрів України №172, до переліку товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню), належать:

• Друковані видання (книги, брошури).
• Аудіо-, відеокасети, диски для лазерних систем зчитування із записом.
• Програмне забезпечення після розкриття упаковки або активації ключа.
• Індивідуальні консультації, які вже були проведені.

7. Терміни та способи відшкодування

Якщо повернення схвалено, грошові кошти будуть повернуті тим самим способом, яким була здійснена оплата.

Ми не несемо відповідальності за комісії, які можуть бути утримані вашим банком-емітентом при зарахуванні коштів.

8. Вирішення спорів та претензій

Ми цінуємо кожного користувача і прагнемо вирішувати всі питання шляхом переговорів. У разі виникнення будь-яких претензій, будь ласка, спочатку зв'яжіться з нашою службою підтримки через форму нижче або за телефоном +380 67 924 3165.

Якщо згоди не досягнуто, спір вирішується згідно із законодавством України у відповідному суді.

9. Зміни до цієї політики

Адміністрація Bariziguv залишає за собою право змінювати цю Політику в будь-який час. Зміни набирають чинності з моменту їх публікації на цій сторінці. Ми рекомендуємо регулярно перевіряти цю сторінку для ознайомлення з актуальними умовами.

10. Контактна інформація та підтримка

Для отримання додаткових роз'яснень щодо умов повернення ви можете скористатися наступними каналами зв'язку: